警筑平安|女子被假客服骗走4.7万元，市北公安紧急拦截追回损失

大众网记者 毛道光 青岛报道

11月10日，家住青岛市北区周口路的市民梁女士，特意赶到市北公安洛阳路派出所，赠上一面印有“反诈斗士好警官 破案神速追赃款”的锦旗，感谢洛阳路派出所民警、辅警在72小时内为她全额追回被诈骗资金4万7千余元。 这场与时间赛跑的反诈阻击战中，洛阳路派出所民警、辅警在快递发货前最后5分钟成功拦截并取消了订单，避免了群众重大财产损失。

11月6日22时许，洛阳路派出所接到梁女士报案称，该遭遇了电信网络诈骗，损失了4.7万元。接警后，值班民警、辅警立即展开工作。经核实:有人冒充抖音客服称，梁女士注册了抖音会员，如不取消，需要持续扣会员费。后该按照客服提示进行操作，输入验证码后，信用卡被扣款4.7万元。辅警栾少奇在梳理资金流向时发现关键线索--诈骗嫌疑人在快手小店分2笔订单购买了五粮液酒，并使用受害人信用卡账号付款4.7万元!

当时平台显示次日14时即将发货，留给破案并追回被骗资金的时间不足16小时。栾少奇当夜连续联系快手平台客服，同步梳理涉案账户关联信息。次日清晨，他又进行多方协调，终于在11月7日13时55分，距离系统自动发货仅剩5分钟，完成订单拦截和取消流程。

本案中，由于商品未发货时资金暂存平台账户，这为警方的工作创造了短暂的“黄金窗口期”，成功为受害人挽回损失。

市北公安提醒您：

1、接到自称抖音客服的电话，务必通过抖音APP内的“我的客服”或官方渠道核实，切勿轻信陌生来电，更不能向陌生人透露验证码。

2.抖音官方不会通过电话要求下载第三方APP、屏幕共享或索要个人信息、银行卡密码、验证码等。凡是以“关闭会员”为由要求此类操作的，均为诈骗。

3.若发现手机被远程控制或操作异常，立即关机或断开网络，并拨打110报警。